นโยบายความเป็นส่วนตัว
vo789 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอันดับแรก นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร
- 1.บทนำ
- 2.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3.วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
- 4.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 5.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6.การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 7.ความปลอดภัยของข้อมูล
- 8.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 9.การเก็บรักษาข้อมูล
- 10.สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
- 11.ข้อมูลของผู้เยาว์
- 12.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 13.ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
1. บทนำ
vo789 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่า vo789 ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องข้อมูลเหล่านั้น
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุ กคนที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม vo789 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่เราดำเนินการ การที่ท่านยังคงใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ไม่ว่าส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลส่วนตัวของท่าน
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
vo789 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้เล่นชาวไทย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้
2.1 ข้อมูลส่วนตัวที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อและนามสกุล
- วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
- ที่อยู่อีเมล
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- ที่อยู่ปัจจุบัน (จังหวัด เมือง รหัสไปรษณีย์)
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
2.2 ข้อมูลทางการเงิน
- ชื่อบัญชีและหมายเลขบัญชีธนาคาร (สำหรับการฝาก-ถอนเงิน)
- ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
- ช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay
2.3 ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม
- ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมในเกม
- ยอดเงินในบัญชีและการเคลื่อนไหว
- การตั้งค่าบัญชีและการปรับแต่งต่างๆ
- ประวัติการสื่อสารกับทีมงานบริการลูกค้า
2.4 ข้อมูลทางเทคนิค
- หมายเลข IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
- ข้อมูล cookies และ session
- เวลาเข้าถึงและหน้าที่เยี่ยมชม
หมายเหตุสำคัญ: vo789 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินผ่านบัตรทั้งหมดถูกดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยระดับ PCI-DSS
3. วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
vo789 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของท่านผ่านหลายช่องทาง ดังนี้
3.1 การให้ข้อมูลโดยตรง
เมื่อท่านสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์มบัญชี ส่งเอกสาร KYC หรือติดต่อทีมงานบริการลูกค้าผ่าน LINE, Live Chat หรือ Telegram
3.2 การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ
ระหว่างที่ท่านใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคและพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติผ่าน cookies, web beacons และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
3.3 แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Identity Verification Provider) หรือผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
vo789 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมาย ดังตารางต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก | ข้อมูลส่วนตัว, อีเมล, เบอร์โทร | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การยืนยันตัวตน KYC และป้องกันการฉ้อโกง | เอกสารราชการ, ข้อมูลทางการเงิน | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา | ประวัติการติดต่อ, ข้อมูลบัญชี | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การส่งการแจ้งเตือนและข้อมูลโปรโมชั่น | อีเมล, เบอร์โทร | ความยินยอม |
| การวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลทางเทคนิค | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การตรวจจับและป้องกันการพนันที่มีปัญหา | ประวัติการเดิมพัน, รูปแบบการใช้งาน | ข้อกำหนดทางกฎหมาย / ความยินยอม |
vo789 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
ในบางสถานการณ์ vo789 อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ โดยมีเหตุผลและขอบเขตที่ชัดเจนดังนี้
5.1 ผู้ให้บริการที่เราร่วมงาน
- ผู้ให้บริการชำระเงิน – เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน – เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร KYC
- ผู้ให้บริการเกม – ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานแพลตฟอร์ม
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน IT – รวมถึงผู้ให้บริการ cloud storage และ server hosting
5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย
vo789 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงหน่วยงานปราบปรามการฟอกเงิน (AMLO) หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอื่นๆ
5.3 การโอนกิจการ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนรายใหม่ โดยท่านจะได้รับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนที่ข้อมูลจะถูกโอน
บุคคลที่สามทุกรายที่ vo789 ร่วมงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เราและกฎหมายกำหนดไว้
6. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจาก vo789 ใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกโอนและจัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย
ในกรณีดังกล่าว vo789 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก โดยอ้างอิงกลไกทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
7. ความปลอดภัยของข้อมูล
vo789 ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผย
7.1 มาตรการด้านเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน TLS/SSL ทั้งระหว่างการส่งผ่านและการจัดเก็บ
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
- การจัดเก็บรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม hashing ที่แข็งแกร่ง
- การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) เป็นประจำ
7.2 มาตรการด้านองค์กร
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Need-to-Know
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
- นโยบายการจัดการข้อมูลที่เข้มงวดสำหรับพนักงานทุกระดับ
- แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้ท่านใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าถึงบัญชีแก่ผู้อื่น
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
vo789 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
8.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies)
คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม
8.2 คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies)
ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่รวบรวมมักเป็นแบบนิรนามหรือรวมรวม
8.3 คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies)
บันทึกการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้งาน การตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ท่านไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
8.4 การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์
9. การเก็บรักษาข้อมูล
vo789 จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด แนวทางการเก็บรักษาข้อมูลของเราเป็นดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก – เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อไปอีกอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- เอกสาร KYC – เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ประวัติธุรกรรม – เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามกฎหมายการเงินและบัญชี
- ข้อมูลการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า – เก็บรักษา 2 ปี เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลทางเทคนิคและ Log files – เก็บรักษา 12 เดือน เพื่อความปลอดภัยและการวิเคราะห์
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา vo789 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
10. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง vo789 เคารพและพร้อมดำเนินการตามสิทธิ์เหล่านี้
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วนที่ 13 เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
vo789 เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายที่บังคับใช้ในประเทศไทย เราไม่มีเจตนาและไม่อนุญาตให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา
สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น: หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ลงทะเบียนใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยด่วน
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
vo789 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การส่งอีเมลแจ้งเตือน หรือการแสดงประกาศบนแพลตฟอร์ม ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตที่ปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้จะระบุว่านโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด
การที่ท่านยังคงใช้บริการ vo789 ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ vo789 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- LINE Official Account – ช่องทางหลักสำหรับผู้เล่นชาวไทย พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- Live Chat – แชทสดบนแพลตฟอร์ม พร้อมให้บริการตลอดเวลา
- Telegram – สำหรับการสอบถามทั่วไป
- อีเมล – [email protected] สำหรับคำร้องที่ต้องการเอกสารประกอบ
เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำร้องที่มีความซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงความคืบหน้าเป็นระยะ
หลักการคุ้มครองข้อมูลของ vo789
เราออกแบบทุกระบบโดยยึดหลักความเป็นส่วนตัวเป็นพื้นฐาน เพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยวางใจได้
การเข้ารหัส SSL ระดับสูง
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3 ป้องกันการดักจับข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลผู้เล่น
vo789 มีนโยบายชัดเจนที่ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเท่านั้น
เจ้าหน้าที่ DPO ประจำ
เรามีเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ที่รับผิดชอบโดยตรงในการดูแลให้การประมวลผลข้อมูลทั้งหมดเป็นไปตามกฎหมาย PDPA
สิทธิ์ PDPA ครบถ้วน
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของท่านได้ตลอดเวลา ตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดไว้
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
ข้อมูลของท่านถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น พร้อมระบบสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนจากภัยพิบัติที่ครบครัน
แจ้งเตือนเมื่อข้อมูลรั่วไหล
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมมาตรการแก้ไขที่ชัดเจน
มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว?
ดูคำถามที่พบบ่อย อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
ดูคำถามที่พบบ่อย อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ